據中華網經營快訊頻道2017年4月10日訊 2017開年以來,“新型城鎮化”一詞不斷進入公眾視野。從年初舉辦的“中國新型城鎮化論壇”,到3月人大會議李克強總理所做的《政府工作報告》,以及不久前雄安新區規劃的出臺,“新型城鎮化”不斷被重申、強調,已經成為全國2017年重點工作之一。據悉,新型城鎮化強調以人為本,其中就業就是其中的重要一環。有觀察人士表示,新型城鎮化若能確保城鎮人口順利就業,且收入與經濟增長基本同步,可有效拉動市場需求,帶動中國經濟向前邁進。
而對于近年來始終保護較快增長速度的凈水行業來說,借力我國新型城鎮化建設實現新的飛躍,指日可待。調研顯示,凈水行業實現千億級規模僅用了7年,增長速度遠超彩電、冰洗等其它家電行業。現如今,如何借助新型城鎮化建設浪潮,實現行業新一輪騰飛,已經成為眾多凈水企業面臨的新課題。
產品創新化
持續輸出優質產品
產品是凈水廠商的第一道門面,準確抓住消費潮流,才能讓消費者認準“門面”,激發更多需求。不論在一、二線城市,還是農村市場,隨著生活水平的提升,以及80、90后接力成為消費主力軍,年輕化、個性化、智能化已成為當下最熱的消費趨勢。因此,凈水企業必須圍繞年輕化消費需求展開技術、產品等方面的創新。
在創新方面,中國凈水領導企業——沁園可謂風生水起。沁園相關負責人介紹,得益于19年來對創新的堅持,不論在技術還是產品的推陳出新上,沁園都能夠得心應手。據了解,沁園在產品智能化、超濾、反滲透、大通量等技術領域已經做出了不菲的成績,雙膜雙出水、模塊式濾芯、全包式等設計也相當亮眼,符合年輕一代的口味。相關產品一經上市,立即受到消費者的熱捧。
凈水產品仍具有相當的市場潛力,針對年輕化的消費主力,凈水產品的創新至關重要。而沁園立足消費者需求,堅持創新,保障產品品質,并不斷為產品賦予新的生命力,成功獲得了市場的認可,值得友商借鑒。
服務具體化
準確擊中用戶痛點
凈水器具有“三分產品、七分服務”的性質,在一定程度上,服務重要性更甚于產品本身。在這一點上,凈水器和空調有些許相似之處,即需要專業人員上門安裝,否則產品擺在家中就是廢鐵一塊。雖然市面上出現了一些用戶可自行安裝的凈水產品,但由于非標準化、非專業化操作往往導致漏水等問題,影響后續使用。因此,安裝仍需專業人員上門完成。
據沁園內部人士介紹,沁園及時捕捉到新型城鎮化推進發出的信號,目前正在積極推進線下售后服務網絡的建設工作,打造高效率、高水平的服務團隊,并使之提供的服務工作具體化,已經取得了可喜的成果。
另外值得一提的是,沁園還建立了規范的CSM客戶管理系統,用以詳細記錄用戶信息;完善的呼叫中心,超過100人的客服團隊365天全年無休,回復或解答用戶咨詢。在目前沒有更好方式解決售后服務問題的狀況下,把人工服務做好就是在傳播品牌,創造效益。
渠道多元化
攻占低層消費市場
凈水行業有一個顯著特點,即可以實現建材家居、廚衛市場、傳統3C、地方百貨、連鎖超市、電商平臺等幾乎全渠道覆蓋,也可以實現直銷、會銷、小區推廣、網點、搶占終端免費送產品等幾乎全方式營銷。新型城鎮化深入推進,對凈水行業的渠道建設和營銷意義非凡。
推進新型城鎮化,可以有效帶動農村地區道路、物流、網絡等基礎設施建設,不論何種銷售渠道、何種營銷方式,都可以直達消費者身邊。而凈水廠商需要做的,即根據自身品牌定位,選擇相應的渠道以及營銷方式。對于凈水行業來說,這將是一次進攻三四線城市以下市場的極佳機會。
“沁園認為,所有地區的消費者都應當享受到發展帶來的福利,經濟也是,生存、安全、健康更是。”沁園相關領導人表示,推動新型城鎮化建設,于國于民都是有百利而無一害,對于凈水行業更是如此。搭乘新型城鎮化東風,凈水行業必能實現新一輪騰飛。