可爱的小朋友正畅快地喝着直饮水

　　热望
　　喝上优质水 市民呼声高
　　同一天，盐田区10余名区人大代表，区政协委员来到盐田的沙头角水厂参观优质饮用水的生产流程，并代表市民对水厂生产的各个环节进行严格把脉。
　　一位委员在参观完“活性炭+超滤膜”饮用水深度处理车间后，竖起大拇指，点了一个大大的赞。他表示：“优质饮用水入户工程已经在盐田区大面积铺开了，盐田人民将率先喝上直饮水。盐田居民都应该来沙头角水厂看一看，看看流进你家水龙头的水是怎么处理的。看完后，相信你们和我一样，可以放心地喝一口。”
　　当天更多的代表委员纷纷表示：党的十九大报告提出，当前我们国家已经进入具有中国特色的社会主义新时代，各项工作都要满足人民对美好生活的向往，其中，必然包含对高质量水的向往。市民对喝上优质水的愿望很强烈，对优质饮用水入户工程的需求很迫切，深圳的水质应该跟国际接轨，希望深圳水务集团做好统筹工作，分区、分重点尽快推进此项工作。
　　成效
　　黄水锈水不见了 爆管维修次数降逾90%
　　为了解决市民最迫切的需求，优质饮用水入户工程，多数是从一些老旧小区开始的。改造后小区居民最大的感受是，水质明显提高了，改造前经常出现的黄水、锈水、杂质沉淀没有了，喝起来放心了。而因水管爆裂造成常常停水的现象也得以解决。
　　家住罗湖的蒋先生告诉记者，他所在的小区属于深圳上世纪80年代建设的小区，水管基本是镀锌管。由于使用年限太长，内部锈蚀，家里经常出现锈水和黄水。改造完成后，家里再也没有发生过这样的情况。对于在深圳水务集团服务热线工作的小张来说，优质饮用水入户工程开展后，居民小区的爆管投诉减少了。以南山区2016年完成改造的27个居民小区为例，改造前年累计用户投诉次数104次，改造后降为3次；改造前年爆管维修次数为292次，改造后下降90%以上。可以说，这项工作不仅提升了供水的质量保障，还提升供水的服务质量。经深圳水务集团客服统计，改造过的小区用户投诉和爆管维修次数大幅度下降。
　　数据：
　　优质饮用水入户工程
　　200万人受益
　　50万人喝上直饮水
　　截至2017年年底，优质饮用水入户工程第一阶段实际投资达到35.3亿元
　　截至2017年年底，全市10个行政区（新区），1050个居民小区、48万户居民用户和南山区9个自然村、1609栋原村民自建建筑物已被纳入改造范围。目前已经改造民居小区埋地管网1500多公里，供水立管8000多公里，受益人口近200万人，超额40%完成第一阶段工作。
　　截至2017年年底，全市累计建成297个优质饮用水达标小区，约50万人喝上直饮水。
　　优质饮用水入户，经历了哪些阶段？
　　据了解，深圳优质饮用水入户工程，从1997年，国内最大规模的直饮水项目论证——梅林一村开始试点，到2004年，深圳市水务局牵头编制完成了全市优质饮用水水质发展规划，明确了我市优质饮用水目标；再到2009年深圳市水务局和深圳水务集团启动“优质饮用水达标小区”创建，到2018年“优质饮用水入户”工程进入推广普及阶段，已经走过了近20年的时间。
　　为何深圳的优质饮用水入户之路会这么漫长？深圳水务集团相关负责人回答记者说：“优质饮用水工作的推进过程，也是城市质量不断提升的过程。只有把基础做扎实了，效果才能事半功倍。”据他介绍，优质饮用水走到今天，大致走过了三个阶段：
　　第一阶段，上世纪90年代，深圳面临的最大问题是缺水。因此，市委市政府以加快加强基础设施建设为手段，集中全力解决90年代深圳市“喝饱水”的问题。
　　第二阶段，进入21世纪，深圳经历改革的大潮后，水污染逐步严重，深圳市通过对水厂的改造和提升，从关注自来水“量的保障”逐步转向“质的提升”，更有效保障了供水安全，提升了水质。
　　第三阶段，也就是优质饮用水从试点进入逐步推广的阶段。深圳市通过近20年的积累，通过试点的经验，通过更大的投入和逐步的改造，在对自来水保质保量的同时，进行水质的全面提升，做到源头水和龙头水双优质的目标，满足广大市民对水质的更高需求，力争让优质饮用水成为城市发展的新名片。
　　2018年率先实现盐田区“优质饮用水”全覆盖
　　优质饮用水入户进入推广普及阶段
　　记者了解到，在市区两级政府的支持下，在市水务局的领导下，深圳水务集团正在积极推进盐田区优质饮用水全覆盖工作，力争到2018年底将盐田区建设为国内首个优质饮用水全覆盖的行政区，并为全市推广积累经验。
　　目前，深圳水务集团已经对市政供水设施进行了高标准、大规模投资建设，不断完善和建立了一套全新高效的优质饮用水水质安全保障体系，从根本上保障供水水质安全，确保不仅水厂出厂水优质，管网水也同样优质，饮用水安全保障能力达到国内先进水平。2017年，深圳水务集团凭借在国内水务行业率先引入食品安全级质量控制体系——HACCP（危害分析与关键控制点），被工信部、中国质量协会共同评选为“2017年全国质量标杆”。
　　深圳水务集团相关负责人告诉记者，深圳水务集团将通过两大体系、五大保障手段，构建从“源头到水龙头”的全流程优质饮用水安全保障体系：
　　举措1：建立优质饮用水标准体系
　　标准先行，是建设我市优质饮用水标准体系。该负责人告诉记者：“在国家《生活饮用水标准》基础上，深圳市将进一步提高标准要求，建立与深圳市发展相契合的优质饮用水标准体系。标准提升后，深圳市的优质饮用水标准体系，将与国际直饮水标准接轨。”

据了解，该标准体系不仅包括水质目标，还包括为实现该水质目标在水厂、管网、用户端应采取的硬件升级措施和日常管理要求与规范，以指导各环节开展水质直饮工作。
　　举措2：构建优质饮用水质量体系
　　构建优质饮用水质量体系，包括要构建风险管控体系、工程技术体系、运营管理体系、客户服务体系、应急保障体系等五大保障手段。
　　据了解，其中风险管控体系将能识别潜在风险，强化风险管控。在该风险管控体系下，市水务集团将进一步推广HACCP风险管控体系在供水全流程的应用，全面识别我市供水风险，建立风险预警库。并加强应对各类风险的技术手段和保障措施，全面解决我市季节性突发风险（原水铁锰、嗅味、藻类、pH等异常变化）的控制问题。
　　深圳优质饮用水发展历程：
　　1997年，开始进行国内规模最大的管道分质供水项目——梅林一村直饮水项目调查论证；
　　1999年，梅林一村直饮水项目建成通水（规模：240立方米/日），服务7000余户、30000余人；
　　2003年，自东莞桥头镇直达深圳水库封闭管道一期工程（东莞太源至深圳雁田水，长50公里）建成，原水水质改善显著；
　　2004年，市水务局牵头编制完成了全市优质饮用水水质发展规划，明确了我市优质饮用水目标；同年，深圳水务集团出台供水水质发展规划，明确提出，要全面提高供水水质、提高居民生活水平。
　　2006年，建成梅林、笔架山深度处理工程，总投资3亿余元，深度处理能力达到86万立方米/天。
　　2008年，在市建设局的组织下，主编了《深圳市优质饮用水工程技术规程》，为我市优质饮用水的发展奠定了坚实的技术基础。
　　2009年：深圳市水务局和深圳水务集团启动“优质饮用水达标小区”的创建工作。
　　2013年：为全面提高全市居民生活饮用水水质，解决人民群众最关心的饮水安全问题，提高民生净福利水平，市政府印发《优质饮用水入户工程实施方案》，正式启动优质饮用水入户工程。
　　2018年：按照《深圳市人民政府办公厅关于印发深圳市优质饮用水入户工程实施方案的通知》（深府办〔2018〕38号）要求，启动优质饮用水入户工程第二阶段工作，利用3年时间，即到2020年全面完成剩余居民小区老旧供水管网改造工作。